Desistiu ou teve um problema? Veja como resolver.

Arrependimento em compras pelo site (7 dias)

Se você comprou pelo site, pode desistir da compra em até 7 dias corridos depois de receber o produto, sem precisar explicar o motivo (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).

• Avise pelo WhatsApp ou pelo e-mail, informando o número do pedido.
• Combinamos a devolução do produto, sem custo para você. Pedimos que ele volte com os acessórios que acompanharam a compra.
• Devolvemos todos os valores pagos, inclusive o frete, pelo mesmo meio de pagamento. No cartão, pedimos o estorno imediatamente ao Mercado Pago e à administradora.

Produto com defeito

Você tem a garantia legal de 90 dias para produtos duráveis e de 30 dias para não duráveis, contados do recebimento. Se o defeito só aparecer com o uso, o prazo conta a partir do momento em que ele surgir. Os aparelhos ainda têm 12 meses de garantia Supremo.

O conserto deve acontecer em até 30 dias. Se não for resolvido nesse prazo, você escolhe entre a troca por outro produto em perfeitas condições, a devolução do valor pago, corrigido, ou um abatimento proporcional no preço (CDC, art. 18).

Trocas por outros motivos

Em compras feitas na loja física, a troca por cor, modelo ou tamanho não é obrigatória por lei. Quando a loja oferecer essa troca, as condições são informadas no momento da compra.

Como pedir

Fale com a gente pelo WhatsApp (79) 99974-1815 ou (79) 99992-5382, pelo e-mail contato@supremocelulares.com.br ou em qualquer uma das nossas lojas. Respondemos em até 5 dias. Política atualizada em 28 de outubro de 2026.