meses desde o primeiro dia
Todo aparelho adquirido na Supremo já começa com 12 meses de garantia. O plano escolhido amplia o prazo total e acrescenta benefícios conforme o nível, a elegibilidade e as condições confirmadas no atendimento.
PLANOS SUPREMO
Entenda por que existe o Plano Supremo.
Nosso carro-chefe de cuidado pós-compra começa com uma convicção: nossos aparelhos são tão bons que entendemos que a garantia deve acompanhar você por 12 meses. O plano amplia esse compromisso com benefícios organizados para o que pode acontecer depois da compra.
O PLANO NASCEU PARA O DIA SEGUINTE À COMPRA
Você escolhe o aparelho. A Supremo continua por perto.
Bateria muda com o uso. Uma queda pode acontecer. Um reparo pode surgir quando o telefone já faz parte da sua rotina. O Plano Supremo reúne prazo ampliado, benefícios técnicos e acompanhamento em uma jornada explicada antes da contratação.
A garantia contra defeitos, a proteção por dano acidental e os demais benefícios têm regras diferentes. Por isso, cada atendimento começa com análise e clareza sobre o que se aplica ao seu aparelho.
- 01Na escolha
O aparelho já parte de 12 meses de garantia, e a equipe apresenta o nível compatível com a sua rotina.
- 02Durante o uso
Tela, fundo, bateria, check-ups, limpeza e assistência seguem os benefícios previstos para o plano escolhido.
- 03Quando precisar
A equipe analisa o aparelho, confirma a cobertura aplicável e orienta o próximo passo antes do procedimento.
IMAGINE A CENA
O telefone cai. A experiência muda no que acontece depois.
Em um nível elegível, dano acidental ou mau uso de tela e vidro traseiro pode ter atendimento previsto, conforme prazo, análise e condições. Depois do primeiro uso da proteção de tela, o material atualizado também prevê renovação e, em determinados níveis, benefícios posteriores. A comparação abaixo mostra cada caminho sem expor preço do plano na página.
Nosso carro-chefe de cuidado pós-compra
Nossos aparelhos são tão bons que a garantia já começa com 12 meses.
O Plano Supremo existe para ampliar esse compromisso: mais prazo, proteção para situações elegíveis do dia a dia e benefícios que continuam depois da compra. Compare o que cada nível resolve e como funciona.
Proteção explicada antes de precisar
Dano acidental, bateria, manutenção e continuidade têm caminhos próprios, conforme o nível escolhido.
Uma relação que continua
Check-ups, limpezas, crédito, assistência e atendimento mantêm a equipe próxima durante a vigência.
Plano Supremo
Diamond
O conjunto mais amplo da linha: 24 meses de cuidado total, proteção de tela e fundo e até duas trocas de bateria.
24meses de garantia total
Confiança ampliada
24 mesesPor que importaVocê usa o aparelho todos os dias. Ampliar o prazo traz mais previsibilidade para continuar contando com ele depois da compra.
Como funcionaSeu aparelho já parte de 12 meses. No Diamond, o período total chega a 24 meses, conforme elegibilidade e condições confirmadas no atendimento.
Bateria
Até 2 trocasPor que importaO desempenho da bateria pode mudar com a rotina de uso. Ter esse benefício previsto evita deixar a decisão para o momento em que você mais precisa do aparelho.
Como funcionaDepois do diagnóstico técnico, o Diamond permite até 2 trocas dentro dos 24 meses, conforme as condições do plano.
Proteção de tela
12 mesesPor que importaUma queda pode acontecer em segundos. O benefício principal oferece um acionamento durante a janela indicada, separado da garantia contra defeitos.
Como funcionaNos níveis elegíveis, danos acidentais e por mau uso na tela podem ser atendidos por 12 meses, após análise e dentro das regras do plano.
Proteção de fundo
12 mesesPor que importaA parte traseira também está exposta a impactos. Nos planos elegíveis, ela ganha uma proteção própria durante o prazo indicado.
Como funcionaO vidro traseiro conta com proteção por dano acidental e mau uso durante 12 meses, após análise e dentro das regras do plano.
Depois do primeiro uso
Renovação + até 50%Por que importaUsar a proteção principal de tela não precisa encerrar a conversa. O plano prevê um caminho para reorganizar a proteção ou reduzir uma necessidade posterior, conforme o nível.
Como funcionaO material comercial atualizado prevê renovação da proteção de tela depois do uso do benefício principal. Valor, nova vigência, elegibilidade e condições são confirmados no atendimento. No Diamond, o material também prevê até duas trocas posteriores com benefício de até 50%, conforme análise e regras do plano.
Acessórios elegíveis
15% de descontoPor que importaCapa, película, cabos e outros itens compatíveis ajudam a completar o uso do aparelho desde o primeiro dia.
Como funcionaVálido para acessórios elegíveis, à vista ou no cartão. Linhas Apple e JBL não participam deste desconto.
Crédito para nova compra
R$ 350Por que importaO crédito mantém valor disponível para uma próxima necessidade, seja em moda, acessório elegível ou outro aparelho.
Como funcionaCrédito para uma nova compra na Supremo. Pode ser usado em roupas, acessórios elegíveis ou outro aparelho; não pode ser abatido do aparelho vinculado ao plano. Consulte validade e condições.
Segurança de preço
15 diasPor que importaSe você perceber logo depois da compra que outro modelo atende melhor à sua rotina, existe uma janela definida para conversar sobre o upgrade.
Como funcionaPara aparelho seminovo elegível, o Diamond prevê 15 dias para solicitar upgrade para um modelo superior. O benefício não congela preços de acessórios nem altera os demais termos do plano.
Limpeza técnica
Até 6 limpezasPor que importaAuricular, câmeras, conectores e laterais participam do uso diário. A limpeza técnica cuida dessas áreas de forma organizada.
Como funcionaAté 6 limpezas durante a vigência, com cuidado de auricular, câmeras, conectores e superfícies externas.
Check-up
Ilimitados durante a vigênciaPor que importaAcompanhar o aparelho ao longo do tempo permite tirar dúvidas e observar o funcionamento antes que uma preocupação aumente.
Como funcionaIlimitados durante a vigência para acompanhar o funcionamento do aparelho ao longo da vigência.
Assistência técnica
Até 60% de descontoPor que importaQuando surgir uma necessidade fora das demais coberturas, o benefício pode reduzir o valor de uma assistência elegível.
Como funcionaO plano prevê até 60% de desconto em assistências elegíveis. A equipe confirma a aplicação em cada caso.
Além dos brindes da compra
O plano qualifica o conjunto de boas-vindas.
As compras de aparelhos já chegam acompanhadas de brindes. Em cada Plano Supremo, o material define os itens previstos para aquele nível, incluindo película G-Shield, capa, fonte e cabo. Compatibilidade, modelo e disponibilidade dos acessórios são confirmados no atendimento.
- até 2 capasNo Diamond, o material atualizado prevê até duas capas. Opções, compatibilidade e disponibilidade são confirmadas na escolha.
- película G-ShieldPelícula G-Shield prevista no nível, com modelo, compatibilidade e aplicação confirmados no atendimento.
- fonteFonte compatível para completar a rotina de energia do aparelho; modelo e disponibilidade são confirmados pela equipe.
- caboCabo compatível com o aparelho; modelo e disponibilidade são confirmados no atendimento.
A proteção continua depois do acionamento
Quebrou a tela? Existe um próximo passo explicado.
A proteção por dano acidental ou mau uso passa por análise. Quando o benefício principal é utilizado, a equipe apresenta a renovação e os benefícios posteriores previstos para o nível escolhido.
- 01Análise do aparelhoA equipe verifica o dano, o prazo, a elegibilidade e o termo do plano antes do atendimento.
- 02Uso do benefício principalO atendimento da tela segue a janela de 12 meses e as condições do Diamond.
- 03Renovação ou continuidadeO material comercial atualizado prevê renovação da proteção de tela depois do uso do benefício principal. Valor, nova vigência, elegibilidade e condições são confirmados no atendimento. No Diamond, o material também prevê até duas trocas posteriores com benefício de até 50%, conforme análise e regras do plano.
01 Se o telefone cair e a tela quebrar
O Diamond prevê proteção de tela por dano acidental e mau uso durante 12 meses. A equipe avalia o aparelho e explica a cobertura, os limites e o atendimento aplicável antes de qualquer procedimento.
02 Se a bateria perder desempenho
O aparelho passa por diagnóstico técnico. Quando o caso atende às condições, o benefício permite até 2 trocas dentro dos 24 meses do Diamond.
03 Para conservar o aparelho no dia a dia
O Diamond oferece até 6 limpezas e ilimitados durante a vigência para acompanhar conectores, câmeras, auricular e funcionamento geral.
04 Para aproveitar o crédito em uma nova escolha
O Diamond reserva R$ 350 em crédito para uma nova compra. Ele pode ser usado em roupas, acessórios elegíveis ou outro aparelho, mas não no aparelho vinculado ao plano. Validade e condições são confirmadas no atendimento.
05 Depois de usar a proteção principal de tela
O material comercial atualizado prevê renovação da proteção de tela depois do uso do benefício principal. Valor, nova vigência, elegibilidade e condições são confirmados no atendimento. No Diamond, o material também prevê até duas trocas posteriores com benefício de até 50%, conforme análise e regras do plano.
06 Se eu quiser um modelo superior logo após a compra
Para um aparelho seminovo elegível, o Diamond prevê uma janela de 15 dias para solicitar o upgrade. A equipe avalia o aparelho e confirma as condições antes da troca.
Entenda o plano antes de escolher.
Consultar no WhatsApp Converse com a equipe para confirmar elegibilidade, limites e condições do aparelho.
Tela e vidro traseiro por dano acidental são benefícios dos níveis elegíveis e não fazem parte automaticamente da garantia para defeitos.
A escolha de um Plano Supremo é feita com a equipe. Benefícios, elegibilidade, limites e condições são confirmados antes da contratação.
Resumo baseado no material comercial atualizado do Plano Supremo. A contratação e o termo do plano confirmam a cobertura aplicável ao aparelho.